F.A.Q

QUI EST RESPONSABLE DES ANIMAUX GARDES ?  
La maison des animaux est responsable de l'animal gardé, d'où la souscription d'une assurance responsabilité civile professionnelle auprès des Assurances Allianz.

COMMENT SE DEROULE NOTRE PREMIERE RENCONTRE ?
Cette pré-visite est entièrement gratuite et essentielle afin de pouvoir faire votre connaissance et celle de votre animal.

J'AI UN IMPREVU, POUVEZ-VOUS ME GARDER MON ANIMAL ?
Vous pouvez nous appeler la veille pour le lendemain. Ce qui est important c'est d'avoir suffisamment de temps pour se rencontrer le temps d'une pré-visite pour remplir les conditions. Toutefois, il est quand même préférable de prévenir au minimum 48h avant la date de votre départ pour être certain de la disponibilité et éviter un refus.

PRENEZ-VOUS EN CHARGE LES ANIMAUX MALADES ?
Non et oui.  Non si la maladie est trop grave et nécessite des soins avancés et importants. Oui en cas de maladies bénignes, je peux effectuer le traitement nécessaire suivant vos conditions.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON ANIMAL EST MALADE PENDANT NOTRE ABSENCE ?
Si le problème est mineur, nous vous contactons afin de décider de la démarche à entreprendre. En cas d'urgence, nous n'hésitons pas à contacter le vétérinaire le plus proche.

MON SEJOUR EST PROLONGE, CONTINUEZ-VOUS DE GARDER MON ANIMAL ?
Bien sûr, avec plaisir ! Il vous suffit de nous contacter et nous continuerons à garder votre compagnon. Vous serez facturé à votre retour au tarif en vigueur (sans supplément).

POURQUOI ETES-VOUS PLUS CHER QU'UNE PERSONNE QUI FAIT LA MEME CHOSE ?
Souvent ces particuliers ne sont pas déclarés auprès des services vétérinaires, Urssaf et font donc du travail au noir, les professionnels tiennent compte des charges sociales, des assurances, des impôts.. comme pour leurs tarifs. Prendre un professionnel comme la maison des animaux est une garantie qu'il est assuré professionnellement, que son activité est déclarée, qu'il est qualifié et qu'il travaille en toute légalité.

QUELLE EST VOTRE DISPONIBILITE ?
Nous sommes disponible 6j/7j aux heures qui vous conviendra afin de vous garantir nos services quand vous en aurez besoin.

EST-IL POSSIBLE D'AVOIR DES NOUVELLES DE MON ANIMAL ?
Oui, bien sûr ! Il est normal de s'inquiéter pour son compagnon, vous pourrez nous joindre par simple appel téléphonique, par SMS ou MAIL mais dans tout les cas nous vous enverrons nous-mêmes des nouvelles de votre animal.